Privaatsuspoliitika ja andmekaitsetingimused

Fekto OÜ • Kehtib alates 11.10.2024

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

• Andmesubjekti nimi, ettevõtte nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
• Objekti aadress, kus teenust osutatakse;
• Kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
• Klienditoe ja päringute andmed.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

Isikuandmeid kasutatakse hinnapäringute teostamiseks, kliendi tellimuste haldamiseks, teenuse osutamiseks või kauba kohaletoimetamiseks.

Teostatud teenuse andmeid (teenuse ja/või ostu kuupäev, teenuse liik, kogus, kliendi andmed) kasutatakse teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.

Isikuandmeid (e-post, telefoninumber, nimi) töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamisega seonduvaid küsimusi ning pakkuda kliendituge.

Veebikeskkonna kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebilehe tehnilise toimivuse tagamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks. Tehnilised andmed piirduvad internetiaadressiga (IP-aadress), veebilehitseja ja operatsioonisüsteemi tarkvaraversiooniga ning külastuse ajaga. IP-aadresse ei seota otseselt isikut tuvastava teabega.

Õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu ja tellimuse täitmise eesmärgil.

Isikuandmete töötlemine toimub ka juriidilise kohustuse täitmiseks (näiteks raamatupidamiskohustus ja võimalike tarbijavaidluste lahendamine).

Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

Isikuandmed edastatakse Fekto klienditoele ostude ja tellimuste haldamiseks, hinnapakkumiste koostamiseks ning kliendiprobleemide lahendamiseks.

Kliendi nimi, telefoninumber ja objekti aadress edastatakse konkreetse töö teostajale või väljasõitvale brigaadile teenuse osutamiseks.

Raamatupidamistoimingute tegemisel edastatakse vajalikud arveldusandmed volitatud raamatupidamisteenuse osutajale.

Isikuandmeid võidakse edastada IT- ja serveriteenuste pakkujatele ulatuses, mis on vältimatult vajalik veebikeskkonna ja andmemajutuse toimimiseks.

Turvalisus ja andmetele ligipääs

Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Majanduspiirkonnaga (EMP) liitunud riikide territooriumil.

Juurdepääs isikuandmetele on ainult volitatud töötajatel, kes vajavad andmeid teenuse osutamiseks või tehniliste küsimuste lahendamiseks.

Fekto OÜ rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või volitamata juurdepääsu eest.

Andmetega tutvumine, parandamine ja nõusoleku tagasivõtmine

Isikuandmetega saab tutvuda ja neid parandada, võttes ühendust klienditoega e-posti aadressil info@fekto.ee.

Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi eraldi antud nõusoleku alusel, on kliendil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Andmete säilitamine ja kustutamine

Veebikeskkonna kliendipäringute andmeid säilitatakse kuni seitse aastat, välja arvatud juhul, kui andmeid on vaja säilitada kauem raamatupidamiskohustuse või vaidluste lahendamise tõttu.

Raamatupidamise alusdokumente säilitatakse seadusest tulenevalt seitse aastat.

Isikuandmete kustutamiseks tuleb esitada taotlus e-posti teel. Taotlusele vastatakse hiljemalt ühe kuu jooksul ning täpsustatakse andmete kustutamise ulatus ja tähtaeg.

Otseturundusteated

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks üksnes juhul, kui klient on selleks andnud eelneva selge nõusoleku.

Kliendil on igal ajal õigus otseturundusteadetest loobuda, kasutades e-kirjas toodud loobumislinki või teavitades sellest kliendituge.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimused ja vaidlused lahendatakse esmalt klienditoe vahendusel aadressil info@fekto.ee.

Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (Tatari 39, 10134 Tallinn; e-post: info@aki.ee; veebileht: www.aki.ee).